Retour / Remboursement

Vous souhaitez retourner ou échanger votre commande ? 

Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Exclusion : Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, le client ne dispose d'aucun droit de rétractation pour les produits confectionnés sur demande ou personnalisés. 

Les retours ou échanges sont possibles dans les 14 jours suivant votre achat. 

Les produits doivent être retournés non utilisés, non endommagés, sans trace d’usure et dans leur emballage d’origine. 

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange : 

1. Merci de nous faire part de votre souhait de retour en nous écrivant à contact@lacasano.com

2. Le retour est ensuite à envoyer à vos frais à l'adresse ci-dessous, en joignant un papier libre mentionnant le numéro de commande ainsi que vos nom et prénom : 

La Casano Retour Produits 

14 rue Saint Guillaume

75007 Paris 

Le remboursement sera effectué sous 10 jours après réception de votre colis !